Часті питання
Знайдіть відповіді на найпоширеніші питання про наші послуги планування харчування. Якщо ви не знайшли відповідь на своє питання, зв'яжіться з нами.
Загальні питання
Що таке julmiran?
julmiran - це спеціалізований сервіс персоналізованого планування харчування для людей поважного віку. Ми створюємо індивідуальні меню з урахуванням особливостей здоров'я, смакових уподобань та потреб організму у похилому віці. Наша команда складається з кваліфікованих дієтологів, нутриціологів та геронтологів.
Для кого призначені ваші послуги?
Наші послуги розроблені спеціально для людей віком від 55 років, які прагнуть підтримувати здоровий та активний спосіб життя через правильне харчування. Ми враховуємо особливості метаболізму, зміни потреб в поживних речовинах та можливі особливості здоров'я, характерні для цієї вікової групи.
Як створюються персональні меню?
Процес створення меню починається з детальної анкети, в якій ви вказуєте свої харчові уподобання, особливості здоров'я, рівень активності та цілі. Наші спеціалісти аналізують ці дані та створюють збалансоване меню, що забезпечує всі необхідні поживні речовини. Кожне меню включає рецепти з детальними інструкціями та списки покупок з орієнтовними цінами.
Скільки часу займає створення першого меню?
Після того, як ви заповните анкету та оформите підписку, наші експерти створять ваше перше персоналізоване меню протягом 2-3 робочих днів. За цей час ми ретельно аналізуємо всі ваші дані та підбираємо найоптимальніші страви та рецепти. Ви отримаете повне меню на тиждень разом зі списками покупок та детальними інструкціями з приготування.
Тарифи та оплата
Які тарифні плани ви пропонуєте?
Ми пропонуємо три основні тарифні плани:
- Базовий (299 ₴/місяць): тижневі меню, списки покупок, базові рецепти
- Стандартний (499 ₴/місяць): місячні меню, детальні рецепти з фото, поради дієтолога, email підтримка
- Преміум (799 ₴/місяць): персональні консультації, адаптація меню, цілодобова підтримка, ексклюзивні рецепти
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо оплату банківськими картками Visa та MasterCard, а також банківські перекази. Всі платежі обробляються в гривнях через захищені платіжні системи. Оплата здійснюється щомісяця автоматично, але ви можете скасувати підписку в будь-який момент без додаткових комісій.
Чи є пробний період?
Так, ми пропонуємо 7-денний пробний період для всіх нових користувачів. Протягом цього часу ви зможете ознайомитися з нашими послугами та оцінити якість персоналізованих меню. Якщо наші послуги вам не підійдуть, ви можете скасувати підписку без будь-яких платежів. Пробний період доступний тільки для нових клієнтів.
Чи можна змінити тарифний план?
Так, ви можете змінити свій тарифний план в будь-який момент. Якщо ви переходите на вищий тарif, різниця буде нарахована пропорційно до кількості днів, що залишилися до кінця поточного періоду. При переході на нижчий тариф зміни вступають в силу з наступного місяця. Для зміни тарифу просто зв'яжіться з нашою службою підтримки.
Харчування та здоров'я
Чи враховуєте ви особливості здоров'я при створенні меню?
Абсолютно. Ми розуміємо, що з віком можуть з'являтися різні особливості здоров'я, які потребують корекції харчування. При заповненні анкети ви можете вказати особливості харчування, такі як обмеження солі, цукру, глютену, лактози тощо. Наші спеціалісти створюють меню з урахуванням цих потреб, забезпечуючи при цьому повноцінне та смачне харчування.
Як часто оновлюються меню?
Частота оновлення меню залежить від вашого тарифного плану. На базовому тарифі ви отримуєте нове меню щотижня, на стандартному - щомісяця з можливістю внесення змін, а на преміум тарифі меню може адаптуватися в реальному часі відповідно до ваших потреб та побажань. Всі меню складаються з урахуванням сезонності продуктів та їх доступності.
Чи підходять ваші меню для вегетаріанців?
Так, ми створюємо персоналізовані меню для вегетаріанців різних типів. При заповненні анкети ви можете вказати свої харчові преференції, включаючи вегетаріанство, веганство або інші особливості харчування. Наші спеціалісти забезпечать збалансованість меню та достатнє надходження всіх необхідних поживних речовин, особливо важливих для людей похилого віку.
Скільки калорій містять ваші меню?
Калорійність меню розраховується індивідуально для кожного користувача на основі віку, статі, рівня фізичної активності та цілей щодо здоров'я. Зазвичай для людей похилого віку калорійність складає від 1600 до 2200 калорій на день. Всі наші меню збалансовані за макронутрієнтами (білки, жири, вуглеводи) та забезпечують достатнє надходження вітамінів та мінералів.
Технічні питання та підтримка
Як я отримуватиму свої меню?
Всі меню та супровідні матеріали надсилаються на вашу електронну пошту. Ви отримаєте детальні PDF-файли з рецептами, фотографіями страв, списками покупок та порадами з приготування. Також можлива доставка друкованих матеріалів за додаткову плату. Всі файли оптимізовані для зручного перегляду на комп'ютері, планшеті або смартфоні.
Що робити, якщо в меню є страва, яка мені не подобається?
Ми розуміємо, що смаки у всіх різні. Якщо в меню є страви, які вам не подобаються, ви можете звернутися до нашої служби підтримки для заміни рецептів. Користувачі стандартного та преміум тарифів мають більше можливостей для кастомізації меню. Також ми постійно вдосконалюємо алгоритм підбору страв на основі ваших відгуків.
Як працює служба підтримки?
Наша служба підтримки працює з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 18:00. Користувачі базового тарифу можуть звертатися через електронну пошту, стандартного - також через чат на сайті, а преміум користувачі мають доступ до цілодобової підтримки та можуть отримати консультацію за телефоном. Середній час відповіді становить від 2 до 24 годин.
Чи можу я скасувати підписку?
Так, ви можете скасувати підписку в будь-який момент без пояснення причин та додаткових комісій. Після скасування підписки ви продовжуєте мати доступ до послуг до кінця оплаченого періоду. Для скасування просто зв'яжіться з нашою службою підтримки або скористайтеся функцією скасування в особистому кабінеті. Повернення коштів за поточний період не передбачене, окрім випадків пробного періоду.
Не знайшли відповідь на своє питання?
Наші експерти завжди готові допомогти вам. Зв'яжіться з нами, і ми надамо детальну консультацію щодо наших послуг та можливостей персоналізованого планування харчування.